Tudor Galos

- The Blog of Tudor Galos -

Articole despre: retail

Lifestyle

Gestiunea rela╚Ťiei cu clien╚Ťii existen╚Ťi

Acest articol este inspirat de un fuck-up pe care l-am avut cu un ofertant de servicii, o important─â companie din domeniul livr─ârilor ├«n aceea╚Öi zi de produse de tip hypermarket/ cash & carry, parte a unui grup ce se laud─â c─â domin─â pia╚Ťa de retail. Fuck-up-ul ╚Ťine de ├«nt├órzierea unei livr─âri, nimic grav, dar pentru… [mai mult]

Sebastian

In domenii in care clientul existent ajunge sa aiba asteptari mult prea mari pentru discounturi la serviciile prestate, cum ii domolim asteptarile? Daca discountul asteptat este mai mare decat costul de achizitie a unor clienti noi, prefer clienti noi.

General

Retail, my love…

Dou─â scandaluri au scuturat online-ul rom├ónesc ├«n ultima s─âpt─âm├ón─â: ofertele de angajare pe salarii de mizerie la IKEA ╚Öi decizia Auchan de a schimba toate casele ├«n case de self check-out. Incredibil c├ót─â energie s-a consumat pe aceste non-subiecte asupra c─ârora rom├ónii nu au absolut niciun control, av├ónd ├«ns─â jdemii de alte op╚Ťiuni. A╚Öa c─â… [mai mult]

avaGen

Am tot citit despre scandalurile IKEA si sincer consider ca li se acorda prea prea multa atentie.

Ik─â

Tyranny of choice

Ce m─â dep─â╚Öe╚Öte ├«ns─â este faptul c─â lumea nu ├«n╚Ťelege c─â are puterea alegerii. Nu trebuie s─â cumperi de la IKEA ÔÇô ai at├ótea brand-uri de mobil─â bun─â, fabricat─â ├«n Rom├ónia, de calitate! Ai at├ótea magazine mici, de cartier, medii, de proximitate, rom├óne╚Öti! Unde po╚Ťi s─â stai de vorb─â cu casierul/casiera, pl─âte╚Öti cash, pl─âte╚Öti cu card-ul, ├«n veci nu vei avea acolo self check-out! Ai op╚Ťiuni!

Care ÔÇ×Tyranny of choiceÔÇŁ? Care???

Tu nu ai ╚Ötiut p├ón─â acum de clauzele abuzive, contracte pe bunuri/servicii exclusive a retail-urilor? Dac─â Auchan are clauze exclusive cu X produc─âtori/importatori, care nu au voie dec├ót & numai s─â ofere Auchan-ului marf─â – care/de unde ÔÇ×tyranny of choiceÔÇŁ?
Iar partea cu magazine mici, de cartier, dacă cumpără aceleași produse de la Auchan, nu s-arezolvat nimic-nimic.
Ca fapt divers, se vede arogan╚Ťa superiorist─â. >:-)

Da, are sens s─â dai feedback brand-ului iar brand-ul trebuie s─â ├«╚Ťi ia opinia ├«n considerare ╚Öi fie s─â continue pe calea aleas─â, asum├óndu-╚Öi reac╚Ťia clien╚Ťilor, fie s─â schimbe ceva. Dar simt c─â deja petrecem prea mult─â energie pe aceste subiecte ╚Öi ├«ncepem s─â uit─âm de infla╚Ťie, de impactul negativ al noilor prevederi ale codului fiscal (care apropo, ajut─â marile companii ├«n detrimentul IMM-urilor care p├ón─â acum au sus╚Ťinut economia rom├óneasc─â ╚Öi cre╚Öterea economic─â), de situa╚Ťia dezastruoas─â a cl─âdirilor din Rom├ónia care la primul seism pic─â, de situa╚Ťia dezastruoas─â din spitale (hey, Hexipharma s-a prescris, nimeni ├«n strad─â).

Nu am nimic de ad─âugat/comentat.

Cumva este momentul să ne alegem bătălii mai serioase și să băgăm în ele gazul pe care îl irosim în non-subiecte.

Cam toate site-urile ─âstea, de blog, au avut recent mesaje sau articole pro-proteste, de agita╚Ťie, de ├«ndemnuri.
Coinciden╚Ť─â sau nota de plat─â… ?